把保障和钱的事，先讲在明面上
做报考咨询，最怕的就是钱交了、话没说清。这一页把我们的服务保障、付款方式、费用口径和退款规则一次性讲明白，你看完再决定。
GUARANTEE
服务保障条款
我们承诺做到的几件事，写在这儿，做不到你随时来问。
如实告知，不夸大承诺
我们只承诺自己能控制的服务过程，不对考试结果、通过率做任何打包票式的承诺。凡是说「不用考试直接拿证」的，请你警惕，那不是我们做事的方式。
专人跟进，节点不漏
从咨询、报名到拿证，安排固定顾问跟进，关键节点主动提醒，不让你因为忘了时间而错过报名窗口或考试。
信息保密，不外传
你留下的姓名、电话、学历、工作信息，仅用于报考咨询服务，不向第三方提供，也不用于与你无关的推销。
渠道正规，以官方为准
报考、考试、证书均以属地住建部门官方渠道与公告为准，我们提供咨询与陪跑服务，不参与、也不引导任何违规操作。
PAYMENT
付款方式说明
我们支持线上、线下两种沟通与结算方式，具体在服务开始前与顾问当面或电话确认清楚，做到先讲价、后办事。
- 线上沟通：通过电话、微信、邮箱等方式确认服务内容与金额后，按双方约定方式支付，保留沟通与支付记录。
- 线下办理：约定网点当面沟通、当面确认，适合需要查看材料、面对面讲清楚的情况，地点以沟通确认为准。
所有收费都会在服务开始前跟你讲明白，绝不中途加价、隐形收费。你觉得不清楚的地方，随时问，问到懂为止。
远程沟通即可办理
适合异地、不方便跑网点的朋友，材料拍照、电话沟通就能推进。
当面沟通更踏实
材料多、情况复杂的，约个时间当面理清楚，心里更有底。
FEE
费用说明
关于钱，我们把口径说清楚。
服务费用以沟通确认为准。八大员报考涉及的官方报名费用、考试费用由属地官方规定，我们提供的是咨询、材料指导、跟进提醒等服务，两者不是一回事。
不同岗位、不同服务内容、个人报考与企业团体报名，对应的费用都不一样。为避免误导，我们不在页面上写死任何金额。你预约或咨询后，顾问会根据你的具体情况，把涉及哪些费用、分别是多少，一笔一笔讲清楚，你认可了再开始。
涉及官方收取的部分，以当年属地官方公布的标准为准；我们的服务费用，以双方沟通确认的金额为准。
不在页面上写死金额，还有一个原因：每个人要办的事不一样。有人只是问一次方向，有人要全程跟进报名备考，企业团体又是另一套方案，硬报一个数反而容易误导你。你把需求说清楚，我们给的才是对应你这件事的实价。
REFUND
退款说明
在我们尚未为你投入材料准备、报名跟进等实质工作前，如你改变主意，可协商退款，已发生的沟通成本双方如实沟通。
已开展报名、材料指导等服务的，退款按已完成工作量与剩余服务内容协商结算，做到公平合理，不占你便宜。
已上缴官方的报名、考试等费用，按官方规定处理，能否退、退多少以官方口径为准，我们协助沟通。
如对服务或退款有异议，先电话沟通，沟通不成再按双方确认的服务约定协商解决。
以上为通用原则，具体以服务开始前双方沟通确认的约定为准。
FAQ
关于钱和保障，大家常问
Q：你们页面上怎么不直接写价格？
A：因为不同岗位、不同服务内容、个人与企业团体报名差异很大，写一个固定数字反而容易误导。咨询后顾问会按你的实际情况报价，认可了再开始。
Q：咨询要先收钱吗？
A：前期的条件评估、岗位建议是免费沟通，正式服务开始、双方确认内容与金额后才涉及费用。
Q：交了费还没报名，能退吗？
A：尚未投入实质工作的，可以协商退款，详见上方退款说明。